Nuestras preguntas más frecuentes.
Para obtener más ayuda, use el botón "Chatear con nosotros" en la parte inferior derecha de la página o use el enlace a continuación.
Número de Ruta, Número de Cuenta y Depósito Directo
El número de ruta es un código de nueve dígitos que sirve para identificar su institución financiera. También se lo conoce como número de ruta de tránsito (Routing Transit Number, RTN) de la Asociación Bancaria Americana (American Bankers Association, ABA). Necesitará el número de ruta para hacer transferencias, transferencias electrónicas y domiciliaciones.
Elevations Credit Union no tiene un código SWIFT, código IBAN ni otros códigos de ruta internacionales para transferencias electrónicas que se hagan desde fuera de los Estados Unidos, pero puede transferir fondos a su cuenta de Elevations sin esta información. Su institución financiera internacional tendrá un banco intermediario en los Estados Unidos al que hará la transferencia y que enviará los fondos a Elevations usando nuestro número de ruta: 307074580.
Su número de cuenta es un número de 13 dígitos. Elija una de las siguientes opciones para encontrarlo:
Inicie sesión en banco digital, seleccione la cuenta y luego seleccione "Detalles de la cuenta" para ver el número de cuenta.
Inicie sesión en la aplicación móvil, seleccione la cuenta y luego seleccione "Mostrar detalles" para ver el número de cuenta.
Para su número de cuenta de cheques, identifique el número de cuenta de 13 dígitos en la parte inferior de sus cheques.
Su número de miembro son los últimos seis dígitos de su número de cuenta completo de 13 dígitos.
Un sufijo es un número que Elevations Credit Union utiliza para identificar un tipo de cuenta. Por ejemplo: identifica una cuenta de cheques o de ahorros.
Puede encontrar el sufijo iniciando sesión en el banco digital(Se abre en una nueva ventana), seleccionando la cuenta y luego seleccionando "Detalles de la cuenta". El sufijo son los tres dígitos después del primer dígito dentro del campo Número de cuenta (Account Number).
Para configurar su depósito directo, complete e imprima el PDF del Formulario de depósito directo (Direct Deposit Form). Entregue el formulario completo a la compañía u organización a la que comenzará a pagarle.
Necesita saber el número de ruta de Elevations y su número de cuenta:
Número de ruta de Elevations: 307074580
Su número de cuenta de Elevations: Puede encontrar su número de cuenta de 13 dígitos en la parte inferior de sus cheques o en su banco digital de Elevations. Para encontrar el número en banco digital, elija la cuenta corriente que corresponda y luego haga clic en “Detalles de la Cuenta." Si lo prefiere, también puede adjuntar un cheque personal anulado al formulario de depósito directo para confirmar el número de cuenta.
Pagos Hipotecarios
Los pagos de la hipoteca se vencen el primer día de cada mes. Los pagos que se reciban después del día 16 del mes tendrán un tarifa por demora. Elija la manera de hacer el pago:
En líneaPuede usar su cuenta de Elevations o una cuenta en otra institución financiera para pagar su hipoteca en línea. Así es como:
En línea Para pagos desde cuentas de Elevations:
Inicie sesión por el banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Haga clic en el botón "Pagar" en la hipoteca
Seleccione la cuenta de pago deseada en el menú desplegable "Desde cuenta"
Seleccione Único o Recurrente y defina la fecha de procesamiento
Para pagos desde una cuenta externa o para realizar pagos de capital adicionales:
Inicie sesión por el banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Seleccione “Mortgage Service Center” en el menú Cuentas.
Haga clic en el botón "Make a Payment"
Para configurar un pago recurrente, haga clic en el botón "Set Up Autopay"
Para configurar un pago único, haga clic en el botón "Make a One-Time Payment"
Siga las instrucciones para pagar
Tenga en cuenta que, si programa pagos periódicos, la cantidad de los pagos se ajustará automáticamente si el pago de su hipoteca se modifica por cualquier motivo.
Por teléfonoElija llamar a nuestro socio de servicio hipotecario de confianza, Dovenmuehle Mortgage, Inc. (DMI), directamente para tiempos de procesamiento más rápidos, o lláme directamente a Elevations.
Cómo llamar a Dovenmuehle Mortgage, Inc.: Llame al (877) 849-9267(Se abre en una nueva ventana), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. MT. Tenga preparados los números de ruta y de cuenta para la transferencia electrónica. El pago telefónico tiene un tarifa de $9.50 por usar el sistema de pago por telefóno o $11.50 por pagar a través de un representante.
Cómo llamar a Elevations: Llame al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana) para hacer el pago de su hipoteca, de lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m. MT y el sábado de 8 a.m. a 1 p.m. MT. Tenga en cuenta que el pago tardará de 1 a 3 días laborales en procesarse.
En una sucursal o por correo
En la sucursal: Puede hacer pagos de hipoteca en cualquier sucursal de Elevations. (Se abre en una nueva ventana)
Por correo: Envíe un cheque con su nombre y el número de 10 dígitos del préstamo hipotecario (disponible en los estados de cuenta de la hipoteca) a: Dovenmuehle Mortgage, Inc. PO Box 660592 Dallas, TX 75266-0592
Transferencias Electrónicas
Antes de enviar una transferencia electronica, revise estos detalles importantes:
Sus respuestas en el formulario de transferencia electrónicas descargable a continuación deben escribirse (formularios incompletos o escritos a mano no se pueden procesar); por favor complete el formulario antes de imprimir
No firme el formulario hasta que pueda ser verificado en sucursal o por un notario con licencia
Para las solicitudes por fax, se requiere la firma de un notario válido y el sello visible
Las transferencias electrónicas nacionales a instituciones de los Estados Unidos llegan a su destino en un plazo de entre 1 y 2 días laborales. Las transferencias electronicas internacionales pueden tardar más tiempo.
Para reunirse con un notario autorizado en una sucursal, programe una visita en línea o llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana) para tener más opciones.
Transferencias electrónicas nacionales salientes*: Para hacer una transferencia electrónica a otra institución financiera en el país, complete el PDF del Formulario de solicitud de transferencias electrónicas nacionales (Domestic Wire Request Form). Debe escribir las respuestas con el teclado para que podamos procesar su formulario.
Transferencias electrónicas internacionales salientes**: Para hacer una transferencia electrónica a otra institución financiera fuera del país, complete el PDF del Formulario de solicitud de transferencias electrónicas internacionales (International Wire Request Form). Debe escribir las respuestas con el teclado para que podamos procesar su formulario.
Entregue todas las páginas completas de los formularios en PDF de arriba en cualquier sucursal de Elevations Credit Union o envíelas por fax al (303) 247-8835, a la atención de Servicios de Pago (Attention: Payment Services). Para confirmar que hayamos recibido su solicitud de transferencia enviada por fax, llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana). Los formularios incompletos o escritos a mano no se procesarán.
Esta respuesta también está relacionada con: Cierre de transferencias electrónicas, Transferencia Hipotecaria, Transferencia Bancaria, Transferencia bancaria, Transferencia de Crédito
Para recibir fondos en su cuenta de Elevations Credit Union a través de transferencia electrónica†, deberá proporcionar la siguiente información a la institución financiera que envía la transferencia electrónica.
1. Información de Elevations Credit Union
Utilice la siguiente dirección: Elevations Credit Union 2960 Diagonal Highway Boulder, CO 80301 Número de teléfono: (800) 429-7626 Número de ruta: 307074580 Elevations Credit Union no tiene un código SWIFT, IBAN u otro código de enrutamiento internacional para transferencias de fuera de los Estados Unidos, pero puede transferir fondos a su cuenta de Elevaciones sin esta información. Su institución financiera internacional tendrá un banco correspondiente en los Estados Unidos que pueden transferir, y adelantar los fondos a Elevations usando nuestro número de ruta: 307074580.
2. Su información Para depósitos en cuentas de cheques, proporcione su número de cuenta, además su nombre y dirección asociados con su cuenta (tal como aparecen en sus estados de cuenta o cheques personales). Para obtener instrucciones sobre cómo recibir una transferencia electrónica que no sea su cuenta de cheques, póngase en contacto con nosotros. †Se cobrará una tarifa de $10.00 por las transferencias electrónicas entrantes. Consulte nuestro Programa de tarifas para obtener más información.
Transferencia de Persona a Persona
Las opciones de transferencia de persona a persona como Zelle®, Venmo y PayPal le permiten enviar y recibir dinero en cualquier momento y en cualquier lugar. Estos servicios están diseñados para pagar a amigos y familiares — personas que conoces y en las que confías.
Opciones comunes de transferencia.
Zelle: Aunque no ofrecemos Zelle en este momento, todavía puede utilizar Zelle descargando la aplicación móvil de Zelle. Después de inscribirte, podrás usar la aplicación Zelle para enviar y recibir dinero con tu cuenta de Elevations. Más información(Se abre en una nueva ventana).
Venmo: Descargue la aplicación móvil Venmo y, a continuación, siga los pasos para inscribirse con la información de su cuenta de Elevations. Puede optar por conectar una tarjeta de débito, cuenta de cheques, cuenta de ahorros, tarjeta de crédito y más para realizar pagos con Venmo. Más información(Se abre en una nueva ventana).
PayPal: Descargue la aplicación móvil PayPal. Al seguir las instrucciones, podrá vincular su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta corriente o de ahorros. Esto le proporcionará otra forma de realizar pagos o enviar dinero con PayPal. Más información(Se abre en una nueva ventana).
Para obtener información sobre las formas de protegerse, revise el artículo de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau’s article): Consejos útiles para usar los servicios de pagos móviles y evitar errores riesgosos(Se abre en una nueva ventana). Asegúrese de leer a través de cualquier acuerdo y divulgación proporcionada por su servicio de transferencia.
Usted puede transferir dinero desde su cuenta de Elevations a la cuenta de Elevations de otro miembro a través de la banca en línea. Agregue al miembro como destinatario y aparecerá como destinatario en su pantalla de transferencia. Si tiene preguntas o necesita ayuda, no dude en llamar a nuestro equipo: (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana)
Pagos a Tarjeta de Crédito o Préstamo
Puede pagar su tarjeta de crédito, préstamo para la compra de un auto, préstamo personal, préstamo para energía usando su cuenta de Elevations o una cuenta externa de otra institución financiera. Para averiguar cómo pagar una hipoteca, lea las preguntas frecuentes en nuestra página de Hipoteca(Se abre en una nueva ventana).
Un pago con una cuenta de Elevations
Inicie sesión en su banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Haga clic en el botón "Pagar" en el préstamo o tarjeta de crédito
Seleccione la cuenta de pago deseada en el menú desplegable "Cuenta de Origen"
Seleccione Único o Recurrente y defina la fecha de procesamiento
Un pago desde una cuenta externa en otra institución financiera
Inicie sesión en su banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Haga clic en el botón "Pagar" en el préstamo o tarjeta de crédito
En "Cuenta de origen", haga clic en "+ Agregar una cuenta". Siga las instrucciones para "Agregar una cuenta al instante" o "Agregar una cuenta manualmente"
Tenga en cuenta que con "Agregar una cuenta manualmente" enviará dos microdepósitos a la cuenta. Los depósitos pueden tardar hasta 2-3 días hábiles en aparecer en la cuenta. Una vez que publiquen, Elevaciones eliminará los depósitos. Deberá terminar de verificar la cuenta externa en la banca en línea. Una vez que haya verificado la cuenta externa, puede elegir de la lista de cuentas.
Una vez que se haya agregado la cuenta en el menú desplegable "Cuenta de origen", seleccione una cuenta externa
Seleccione Único o Recurrente y defina la fecha de procesamiento
Puede pagar su tarjeta de crédito, préstamo para la compra de un auto, préstamo personal, línea de crédito hipotecario, crédito hipotecario o préstamo para energía con su aplicación móvil usando su cuenta de Elevations o una cuenta de otra institución financiera.
Un pago con una cuenta de Elevations
Inicia sesión en la aplicación móvil
Haga clic en el botón "Pagar" en el préstamo o tarjeta de crédito
Seleccione la cuenta de pago deseada en el menú desplegable "Cuenta de Origen"
Seleccione Único o Recurrente y defina la fecha de procesamiento
Un pago desde una cuenta externa en otra institución financiera
Inicia sesión en la aplicación móvil
Haga clic en el botón "Pagar" en el préstamo o tarjeta de crédito
En "Cuenta de origen", haga clic en "+ Agregar una cuenta". Siga las instrucciones para "Agregar una cuenta al instante" o "Agregar una cuenta manualmente"
Tenga en cuenta que con "Agregar una cuenta manualmente" enviará dos microdepósitos a la cuenta. Los depósitos pueden tardar hasta 2-3 días hábiles en aparecer en la cuenta.Una vez que publiquen, Elevaciones eliminará los depósitos. Deberá terminar de verificar la cuenta externa en la banca en línea. Una vez que haya verificado la cuenta externa, puede elegir de la lista de cuentas.
Una vez que se haya agregado la cuenta en el menú desplegable "Cuanta de origen", seleccione una cuenta externa
Seleccione Único o Recurrente y defina la fecha de procesamiento
Visite el Centro de pago de préstamos de Elevations(Se abre en una nueva ventana) (Elevations Loan Payment Center) para pagar un préstamo o una tarjeta de crédito con una tarjeta de débito — solamente para pagos por única vez de tarjeta de crédito, préstamo para auto, préstamo personal, línea de crédito hipotecario, crédito hipotecario o préstamo para energía. Espere dos días laborales para que su pago se refleje en su cuenta después de enviarlo.
Puede hacer pagos de su tarjeta de crédito, préstamo para auto, préstamo personal, línea de crédito hipotecario, crédito hipotecario o préstamo para energía mediante su cuenta de Elevations o usando una cuenta en otra entidad financiera.
Por teléfono: Llame al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana), de lunes a viernes de 7 a.m. - 6 p.m. y los sábados de 8 a.m. - 1 p.m. MT. Puede pagar con tarjeta de débito o por transferencia electrónica usando sus números de ruta y de cuenta. Si paga por transferencia electrónica, el pago tardará tres días laborales en reflejarse en su cuenta.
En la sucursal: Puede hacer pagos en cualquier sucursal de Elevations(Se abre en una nueva ventana).
Por correo: Envíe un cheque con su nombre y el número de cuenta completo tal como aparece en su estado de cuenta a: Elevations Credit Union Attn: Operations Dept PO Box 9004 Boulder, CO 80301
Los pagos de los préstamos, incluyendo los enviados por correo, deben recibirse antes de la fecha de vencimiento del pago para evitar cargos por demora. El procesamiento de su pago es más rápido en línea, por teléfono o en una sucursal.
Asistencia de Tarjetas de Débito y Crédito
Háganos saber cuándo y a dónde va a viajar para garantizar que pueda seguir usando su tarjeta Elevations Visa. Configure una notificación de viaje en banco digital, llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana), use nuestra opción de chat en la parte superior de esta página o visite una sucursal.
Inicie sesión en banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Seleccione "Alertas, Avisos de Viaje, Reemplazar" en el menú Administración de tarjetas
Haga clic en "Administrar tarjeta" en la imagen de la tarjeta
En "Avisos de viaje", vaya a las indicaciones
Si no nos informa, es posible que nuestro sistema marque el uso de su tarjeta como posible fraude y la bloquee. Si se bloquea su tarjeta, llame al (888) 346-4412(Se abre en una nueva ventana). Atendemos 24/7.
Llame al (888) 346-4412.(Se abre en una nueva ventana) Atendemos 24/7. Tenga en cuenta que todos los reclamos se deben recibir en un plazo de 60 días desde la fecha de emisión del estado de cuenta en el que aparece la actividad en cuestión. Si la transacción del reclamo es anterior a ese plazo, tendrá que resolver el problema directamente con el comerciante.
Si no puede llamar a este número, nuestra opción de chat en la parte superior de esta página, visite una sucursal o llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana).
Para reportar una tarjeta de crédito o débito perdida o robada, llame al (888) 241-2510(Se abre en una nueva ventana), si está en los Estados Unidos, o llame con cobro revertido al (909) 941-1398(Se abre en una nueva ventana), si está fuera de los Estados Unidos. Atendemos 24/7.
En banco digital
Inicie sesión en banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Seleccione "Alertas, avisos de viaje, reemplazar" en el menú Administración de tarjetas
Haga clic en "Administrar tarjeta" en la imagen de la tarjeta
En "Opciones de Sustitución"
Para reemplazar su tarjeta de crédito o débito, llame al (888) 346-4412(Se abre en una nueva ventana). Atendemos 24/7. También puede iniciar una sesión en el banco digital de Elevations y abrir un chat seguro para reemplazar su tarjeta.
En banco digital
Inicie sesión en banco digital(Se abre en una nueva ventana)
Seleccione "Alertas, avisos de viaje, reemplazar" en el menú Administración de tarjetas
Haga clic en "Administrar tarjeta" en la imagen de la tarjeta
En "Opciones de Sustitución"
Tenga en cuenta que el envío por correo de su nueva tarjeta puede demorar entre 5 y 7 días. Para recibir su tarjeta de inmediato, visite una sucursal de Elevations.
Para configurar o cambiar su PIN, porfavor llame al (866) 762-0558(Se abre en una nueva ventana) (atendemos 24/7), y tenga su número de tarjeta a mano. También puede pasar por una sucursal de Elevations para obtener ayuda.
Esta respuesta también está relacionada con: PIN de tarjeta bancaria, código de cajero automático (ATM), código secreto, código de efectivo
Cheques, Agregar a Alguien a su Cuenta y Cambios de nombre
Puede pedir cheques en línea, por teléfono al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana), o en una sucursal de Elevations.
Para pedir cheques en Banco Digital de Elevations, y haga clic en “Detener Pago / Ordenar Cheques”en la pestaña Instrumentos.
Para agregar a un alguien a su cuenta, programe una cita en una sucursal. Llámenos al (800) 429-7626(Se abre en una nueva ventana) o comuníquese con nosotros mediante el chat seguro de banco digital. Le daremos la documentación necesaria para agregar a alguien a su cuenta.
Para completar su cambio de nombre requerimos un formulario de cambio de nombre (PDF) completado. También deberá presentar documentos que respalden su cambio de nombre:
Una copia de su licencia de matrimonio certificada junto con una copia de su tarjeta de Seguro Social actualizada
Una copia del decreto de divorcio que aborde específicamente el cambio de nombre
Una copia de su identificación emitida por el gobierno no vencida que indique el cambio de nombre
Una copia del documento de la corte que indique el cambio de nombre (debe tener un sello visible que muestre el archivo)
Entregue el formulario completo y los documentos de respaldo en una sucursal o envíelos por correo a:
Elevations Credit Union Attention: Account Services P.O. Box 9004 Boulder, CO 80301
Usted puede obtener una planilla con cuatro cheques temporales en cualquier sucursal de Elevations. Estos se proveen sin costo alguno para nuestros miembros. Encuentre la locación de Elevations(Se abre en una nueva ventana) más cerca a usted y un miembro del equipo lo ayudará con gusto.
Servicios de Sucursales , Membresía y Cierres por Días Festivos
Sí, Elevations ofrece ambos servicios de notario y de garantía de firma.
Servicio de notario
El servicio de notario es gratuito para los miembros de Elevations. Los notarios suelen estar disponibles en todas las sucursales de Elevations todos los días; por favor llame con anticipación para confirmar, o haga una cita en línea.
Tendrá que traer:
Su identificación válida emitida por un gobierno (licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte)
El documento que necesita ser notarizado (no firme hasta estar frente del notario)
Un testigo, si su documento lo requiere (solo proporcionaremos al notario, no al testigo)
Servicio de garantía de firma de medallón (Medallion signature guarantee)
El servicio de garantía de firma de medallón es gratuito para los miembros de Elevations. Este servicio es requerido por la compañía que administra valores, generalmente anotado en su documentación, y se utiliza típicamente para hacer cambios, mover valores o transferir valores, incluso después de la muerte de un titular de cuenta. Por favor llame al (800) 429-7626 para programar una cita, o haga una cita en línea.
Este servicio solo está disponible para valores que tienen un valor actual de $500,000 o menos.
Tendrá que traer:
Su identificación válida emitida por el gobierno (licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte)
Un estado de cuenta actual que muestre el total de los valores y comprobante de que usted es propietario de los valores
Para transferir de proprietario: un representante personal y / o documentación patrimonial que indique específicamente que usted tiene los derechos sobre los valores o que tiene los derechos sobre los valores como resultado de la muerte del titular de la cuenta.
Tiene acceso a muchos servicios en una sucursal compartida de CO-OP, incluyendo:
Depósitos
Retiros de hasta $1,500 en efectivo (el límite en efectivo puede variar según la cooperativa de crédito)
Pago de préstamos
Adelantos en efectivo con tarjeta de crédito
Estos servicios se ofrecen en ciertas sucursales de CO-OP. Llame a la sucursal para averiguar si los ofrecen:
Cheques de viajero y giros postales
Servicios notariales
Cajeros automáticos sin recargos
Tenga en cuenta que, por el momento, no hay servicio compartido para los miembros con cuentas de negocios. Sin embargo, los cajeros automáticos compartidos se pueden usar para acceder sus cuentas de empresas.
Para unirse a Elevations como miembro, debe cumplir uno de los siguientes criterios:
Vivir o trabajar en los condados de Adams, Arapahoe, Boulder, Broomfield, Clear Creek, Delta, Denver, Douglas, El Paso, Eagle, Gilpin, Grand, Jefferson, Larimer, Mesa, Park, Summit or Weld
Trabajar o estudiar en CU Boulder o Naropa University
Trabajar para uno de los casi 400 empleadores y asociaciones que utilizan Elevations como proveedor de servicios financieros
Hacer una donación de $15 o más a la Fundación Elevations
Únese a Elevations abriendo una Cuenta de Ahorros de Membresía y pagando una tarifaa de membresía única de $5. Se requiere una tarifaa de membresía para cada titular de la cuenta. Donamos su tarifa de membresía única de $5 a la Fundación Elevations. Una vez que sea miembro, puede solicitar cuentas de cheques, tarjetas de crédito, préstamos y más.
Como instituciones financieras sin fines de lucro, la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito requiere a las cooperativas de crédito que proporcionen membresía cobrando una tarifa de membresía o exigiendo a los miembros que guarden una cantidad mínima de dinero en una cuenta de ahorros (también conocido como “share deposit”). Para mejorar nuestro compromiso con las comunidades a las que servimos, hemos elegido cobrar una tarifa única de membresía de $5 y donar esta cantidad completa a la Fundación Elevations.
Sí, si abre una cuenta con otra persona (también conocido como titular de una cuenta), tendrán que pagar la tarifa de membresía única de $5 y convertirse en miembros de Elevations si no son miembros actualmente.
No, los miembros actuales no necesitan pagar la tarifa de membresía de $5.
**Las tarifas por transferencias electonicas internacionales salientes son de $45.
*Un Representante de Servicio al Miembro puede llamar para verificar cualquier solicitud de cable. Se cobrará una tarifa de $20.00 por transferencias electrónicas nacionales salientes según nuestro Lista de Tarifas.
†Se cobrará una tarifa de $10.00 por las transferencias electrónicas entrantes. Consulte nuestro Programa de tarifas para obtener más información.